Preguntas frecuentes sobre cómo gestionar tu método de pago, plan y ciclo de cobro en TimelyGrader.
Esto incluye:
Dónde encontrar la información de pagos
Cómo actualizar los datos de pago
Cómo cambiar o cancelar tu plan
Renovación automática
Cambiar entre pagos mensuales y anuales
Soporte adicional
👉 ¿Dónde puedo encontrar la información de pagos?
En cualquier página principal de TimelyGrader, haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración de la cuenta”. Desde ahí, podrás ver los detalles de tus pagos y gestionar tu plan.
💳 ¿Cómo actualizo mis datos de pago?
Para actualizar tu método de pago:
En “Configuración de la cuenta”, ve a “Pagos y planes”.
Haz clic en el ícono “...” junto a tu método de pago actual.
Selecciona “Actualizar” y luego ingresa los nuevos datos de pago.
Haz clic en “Guardar” para confirmar los cambios.
💡 Nota: Si tienes una suscripción activa, no podrás eliminar tu método de pago. Para hacerlo, primero debes cancelar tu suscripción.
📦 ¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Cambiar de plan
En “Configuración de la cuenta”, ve a “Pagos y planes”.
Haz clic en “Cambiar plan”
Selecciona el plan al que deseas cambiar. Puedes actualizar, bajar de plan o cambiar la frecuencia de pago entre mensual y anual.
Cancelar tu plan
En “Configuración de la cuenta”, ve a “Pagos y planes”.
Haz clic en “Cancelar suscripción”.
Confirma la cancelación haciendo clic nuevamente en “Cancelar suscripción”.
🔁 ¿Cómo funciona la renovación automática?
Todos los planes de pago se configuran para renovarse automáticamente por defecto. Para evitar la renovación:
Cancela tu plan antes de que finalice tu ciclo de cobro desde Configuración de la cuenta > Pagos y planes > Cancelar suscripción.
Seguirás teniendo acceso a las funciones de pago hasta que termine tu periodo actual.
📅 ¿Puedo cambiar entre pagos mensuales y anuales?
¡Claro! Esto es lo que puedes esperar:
De mensual a anual: Tu plan cambiará a pago anual al finalizar tu periodo mensual actual, y se te cobrará el primer pago anual en esa fecha.
De anual a mensual: Tu plan cambiará a pago mensual al finalizar tu periodo anual actual, y el primer pago mensual se realizará en esa fecha.
💡 Nota: Para mantener tu ciclo de cobro actual, selecciona “Continuar con pago mensual” o “Continuar con pago anual” en la página de “Pagos y planes” antes del próximo cobro.
📬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna otra pregunta relacionada con los pagos, puedes escribir a support@timelygrader.ai, ¡y con gusto te ayudaremos!
